当前位置:学习 > 文学 > 详情

火车司机的“贴心管家”

2021-02-06 12:35:00   来源:兰州铁路局   评论



作者 叶学梅

2月5日凌晨4时,兰州生活段银川高铁公寓的值班室灯火通明,一夜没合眼的童洁滴了几滴眼药水,继续盯着电脑中密密麻麻的叫班计划和叫班登记,生怕误了时间。

童洁是兰州生活段银川高铁公寓的一名值班员,她的工作是保证在铁路行车公寓休息中的乘务员准点出乘。一晚上,她要接来送走一批批的铁路乘务人员。

公寓值班员是铁路系统的幕后工种。作为铁路运输链的起点,行车公寓的任务就是为所有值乘的乘务员做好后勤服务保障工作,确保他们充分休息。

从乘务员入寓接待登记到叫班过程中“一叫、二催、三复查、四签认”的各个工作环节,都需要非常地细心、严谨,所以在行车公寓叫班岗位上诞生了多位“女战士”。

今年47岁的童洁,从事值班员岗位十多年,四年前还患上了克罗恩病,长年服药治疗。但她仍然坚守在值班员岗位,默默无闻、热情周到的为铁路乘务员服务。 

                           

同事们对童洁的评价是“三心二意”,即细心、耐心、和热心,有服务意识和责任意识。她自备一个针线包,遇到乘务员的扣子掉了,衣服脱线了,她都会主动帮他们缝好,她用废旧纸张裁出一摞小纸片,如乘务员反映房间灯泡烧了,门锁不好开了,她都一一记录下来,请维修工及时维修。如果通知停水、停电,她每次都会写在几张小纸上,注明停电时间、停电班组,及时发给相关班组管理员,并在值班室的电脑下角再贴上停电通知。

怎么干好叫班工作?童洁这样讲,必须口勤手勤、眼明心亮,耐得住叫班的枯燥寂寞。

童洁工作的这个公寓日均接待400余人次,进入春运后,叫班任务也就更重了,夜间高峰期有时一个小时内就接待十五六趟班次。

"春运开始后叫班计划增加了不少,我们的叫班工作需要更加仔细。”童洁说道。


艺术

大漠深处写传奇――探访电影《八步沙》拍摄现场

大漠深处写传奇――探访电影《八步沙》拍摄现场

腾格里沙漠深处沟槽子,一部宏大的当代愚公电影故事片――甘肃..[详细]

艺术人生

生态环保摄影家--葛玉修

生态环保摄影家--葛玉修

我和葛玉修老师是老相识了,彼此之间非常的熟悉。2019年年底,葛..[详细]

绘画

书法

摄影家

青海省摄影家协会副主席葛玉修

青海省摄影家协会副主席葛玉修

葛玉修,山东曹县人,青海银监局原纪委书记,中国摄影家协会会员..[详细]

藏品展示

全国非遗主题旅游线路“涛涛黄河”非遗之旅一

全国非遗主题旅游线路“涛涛黄河”非遗之旅一

甘南藏族自治州、临夏回族自治州、兰州市和白银市四个州市,可..[详细]