平凡岗位绽放的铿锵玫瑰—记兰州车站客运车间售票值班员白亚红
2022-03-03 18:16:19 来源：学习频道 评论
文/图 刘松强 王燕花
白亚红是兰州车站客运车间的售票值班员,但今年的这个“三八”节,对于白亚红来说,却有着一份特殊的意义,“充满不舍”,因为她年底就要退休了,也是她在岗位上度过的最后一个“三八”节。
她出生于1973年,1987年参军,1991年退伍后于1992年被分配到兰州车站客运车间工作,并于1993年加入中国共产党。起初从事客运员岗位工作,2008年进入售票员岗位后经过自身的努力,于2015年担任售票值班员。
“干工作就要干好。”自1992年参加工作以来,她从客运员、售票员到售票值班员,度过了整整30个春秋。而光在售票岗位上,一干就是14年。售票工作紧张而单调,每天几百次的重复动作,不能多喝水,不能随意上洗手间,一天要回答旅客几百个问题,白亚红却从不懈怠,带领班组成员合理规划每名旅客的出行路径,特别是到节假日的时候,最忙的一天要卖出2000多张票,每天都要提前一小时上岗,除了中午吃饭,几乎没有时间休息,不仅久坐不能动弹,光说话都得说上万句。
售票值班员主要负责窗口售票、核对票据、管理自助售(取)票机、处理旅客诉求等等,这些都是她每天的工作。无论是坐在窗口前为旅客办理业务,还是对各类售票设备进行日常维保,她一直都在与车票打交道。
参加工作30年来,白亚红见证了铁路的飞速的发展,从以前的排队购票,到现在的网络购票,从以前的一票难求,到现在运能提升后带来的更多出行选择,随着电话购票、互联网售票开始推行,加上近年电子客票的施行,旅客购票方便的同时,这也给车站窗口“减了压”,“现在排队在窗口买票的人变少了,窗口绝大多数都是改退签的旅客。”作为一名车站售票老职工,她见证了这些发展和变化。
“自参加工作以来,逢年过年和家人团聚总是一种奢侈,基本没有陪过父母过一个完整的节日,节后春运是最繁忙的时候,要一直加班20多天不休息,这么多年都是这么过来的。今年年底,我就要退休了,此后将不再是在背后默默送旅客平安回家的人,突然改变还有点不适应。” 白亚红笑着说。
寒冬酷暑、风雪无阻,白亚红在兰州车站客运售票岗位上,服务旅客30载,今年是她在岗位上工作的最后一个“三八”妇女节,她依旧坚守在服务旅客的一线,再过几个月,她将为自己的铁路工作生涯划上圆满的句号。
干好一份工作并不难,难的是多年如一日坚守同一个岗位。30年来,白亚红在客运岗位上的坚守,给青年一带铁路人上了生动的一课。也因自己多年的努力,她本人先后荣获铁道部劳动模范和火车头奖章、甘肃省十大杰出青年、路局先进工作者、车站优秀共产党员、三八红旗手等20多项荣誉。
